11 Nov 2024

Si apre una nuova era dell’acquisto su Amazon con Rufus, l’assistente virtuale basato sull’AI, ora disponibile in Italia.

Il chat bot è ancora in versione beta ed è disponibile in Italia per alcuni clienti dal 29 ottobre 2024; in queste settimane verrà esteso progressivamente ad altri clienti, che potranno provarlo e sfruttarlo per valutare gli acquisti in app.

Rufus è già largamente utilizzato negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in India. “Crediamo che l’IA generativa possa rivoluzionare, in chiave virtuale, l’esperienza dei clienti così come la conosciamo oggi“, si legge sul sito di Amazon, che integra l’intelligenza artificiale nei suoi prodotti e servizi da oltre 25 anni.

A cosa serve Rufus, il nuovo chat bot su Amazon.it

Rufus è l’assistente virtuale che puoi consultare all’interno della pagina di un prodotto su Amazon.

Il chat bot risponde alle tue domande oppure te ne propone alcune per iniziare la valutazione del tuo acquisto.

Per rispondere alle domande, si avvale delle informazioni sul prodotto stesso, sulle recensioni degli utenti e sui dati disponibili online, al di fuori del sito.

Ma non solo; Rufus suggerisce i prodotti che si abbinano o integrano con quello di tuo interesse, consiglia le alternative più convenienti e mostra i prodotti simili più amati dagli utenti: in pratica si avvale dell’intero ecosistema del sito per offrirti un’esperienza di acquisto estremamente accurata.

Cosa fa Rufus su Amazon.it

L’assistente virtuale svolge diverse funzioni:

• riepiloga le recensioni degli acquirenti fornendo un rapido feedback;
• risponde a domande specifiche sul prodotto (per esempio, “qual è la taglia più grande disponibile?”);
• propone prodotti complementari a quello d’interesse;
• trova e mostra i prodotti adatti a un’esigenza (per esempio, “cosa mi serve per preparare un plumcake?”);
• guida l’utente verso l’acquisto, a partire da una domanda generica (per esempio, “sto cercando delle cuffie da gaming”) o da una necessità specifica (per esempio, “mi serve un regalo per un adolescente appassionato di moto”);
• aiuta l’utente a individuare la soluzione più economica, confrontando i prezzi dei prodotti simili.

Rufus è quindi un personal shopper attivo h24 e a costo zero.

Nel caso dei libri, l’utilità è interessante e merita forse una riflessione in più.

Infatti, Rufus può generare la trama del libro di tuo interesse, dirti se il linguaggio è accessibile a tutti, ma anche usare le informazioni presenti nel testo per rispondere a domande che riguardano il contenuto stesso.

Per esempio, se gli chiedi “quali consigli dà il libro su come gestire la timidezza?“, Rufus ti spiegherà punto per punto la soluzione offerta nel testo, facendo un sunto.

Questo potrebbe forse scoraggiare l’acquisto, piuttosto che spingerlo a compimento? Chissà, il quesito è aperto.

Puoi valutare il supporto di Rufus in app, cliccando sul pollice in su se ti soddisfa o sul pollice in giù se il riscontro non è utile o pertinente.

Come sai, gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale generativa, che usano algoritmi di apprendimento automatico (machine learning), perfezionano la loro efficienza grazie ai feedback dei fruitori, imparando quindi “cosa è giusto” e “cosa è sbagliato” o cosa funziona e cosa non funziona.

Rufus, quindi, sarà un assistente sempre più affidabile in futuro.

Il chat bot di Amazon è solo uno degli strumenti di AI disponibili al mondo e al servizio dei colossi come del comune utente. Se vuoi scoprire le soluzioni di intelligenza artificiale utili a migliorare e massimizzare la tua produttività, al fine di produrre testi, grafiche, schemi e tanto altro, a gennaio 2025 parte il nostro corso con lezioni live da remoto: siamo a disposizione per rispondere a tutte le tue domande!